Hubbtronix Việt Nam là nhà phân phối chính thức thương hiệu HubbFast (sạc dự phòng, pin kiềm Alkaline) và Cyboris (loa Bluetooth, thiết bị âm thanh). Trang này tổng hợp toàn bộ quyền lợi sau khi quý khách mua hàng: đổi trả, bảo hành và cách liên hệ hỗ trợ.
1. Cam kết sau bán hàng
- Sản phẩm chính hãng, có tem bảo hành và mã kích hoạt bảo hành điện tử.
- Hỗ trợ kỹ thuật qua hotline 078.505.1800, khung giờ 8h00–17h30 từ thứ 2 đến thứ 7.
- Bảo hành chính hãng toàn quốc; áp dụng bảo hành tận nhà khi phát sinh yêu cầu.
2. Thời hạn bảo hành
| Nhóm sản phẩm | Thời hạn bảo hành | Đổi mới khi lỗi nhà sản xuất |
| Sạc dự phòng HubbFast | 18 tháng | Trong 3 tháng đầu |
| Loa Bluetooth Cyboris | 18 tháng | Trong 30 ngày đầu |
| Đồng hồ, tai nghe, phụ kiện HubbSmart | 18 tháng | Trong 15 ngày đầu |
| Pin kiềm Alkaline HubbFast | Không áp dụng (hàng tiêu hao) | Trong 15 ngày đầu |
Thời hạn bảo hành được tính từ ngày kích hoạt bảo hành điện tử hoặc ngày ghi trên hóa đơn mua hàng.
3. Điều kiện đổi trả
- Đổi sản phẩm mới kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: loa Cyboris 30 ngày; sạc dự phòng HubbFast 3 tháng; đồng hồ, tai nghe, phụ kiện HubbSmart và pin kiềm 15 ngày.
- Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem mác; mỗi sản phẩm đổi trả 1 lần.
- Không áp dụng khi hết thời hạn đổi trả, hoặc hư hỏng không do lỗi nhà sản xuất và không do lỗi vận chuyển (rơi vỡ, vào nước, tự ý tháo máy).
- Hubbtronix chịu chi phí vận chuyển hai chiều nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất.
4. Các bước yêu cầu bảo hành
- Kích hoạt bảo hành ngay khi nhận hàng: quét mã QR trên tem bảo hành và làm theo hướng dẫn.
- Gọi hotline 078.505.1800 ngay khi phát sinh lỗi để được nhân viên bảo hành hướng dẫn.
- Gửi hình ảnh hoặc video tình trạng sản phẩm qua Zalo hoặc email theo hướng dẫn, để ghi nhận lỗi.
- Gửi sản phẩm hoặc nhận hỗ trợ tận nhà theo thỏa thuận với nhân viên bảo hành.
5. Trường hợp không được bảo hành
- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành. (Chưa kích hoạt bảo hành điện tử vẫn được bảo hành khi có mã đơn hàng hoặc hóa đơn mua hàng.)
- Tem bảo hành bị rách, tẩy xóa, không đọc được mã.
- Hư hỏng do rơi vỡ, vào nước, cháy nổ do nguồn điện ngoài, tự ý sửa chữa.
- Sản phẩm không do Hubbtronix Việt Nam phân phối.
- Các trường hợp không được bảo hành, Hubbtronix nhận sửa chữa có phí, báo giá trước khi sửa.
6. Liên hệ hỗ trợ
CÔNG TY TNHH HUBBTRONIX VIỆT NAM
Hotline: 078.505.1800 (8h00–17h30, thứ 2 – thứ 7)
Website: hubbtronix.com
Xem thêm: Chính sách bảo hành · Chính sách đổi trả · Chính sách giao nhận hàng · Trung tâm bảo hành ủy quyền
