Chính sách bảo hành - HubbTronix Việt Nam.
Sự Ưu Đãi Vượt Trội Của Chúng Tôi
Tại HubbTronix Việt nam, chúng tôi luôn cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng và dịch vụ hàng đầu. Chúng tôi tự hào giới thiệu chính sách đổi trả và bảo hành của mình như một sự cam kết về chất lượng và sự hỗ trợ nhanh chóng.
Chúng tôi Không mong muốn khách hàng của mình phải mất thời gian để sử dụng đến chính sách bảo hành, nhưng nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh, Hãy yên tâm rằng chúng tôi sẽ ở đây để giúp bạn !
I. Chính Sách Đổi/Trả và Bảo Hành Chung:
Đổi Trả: Khách hàng có quyền yêu cầu đổi sản phẩm mới trong vòng 10 ngày từ ngày mua hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
Bảo Hành: Tùy theo từng loại Sản phẩm, thời gian bảo hành chính hãng Hubbtronix Việt Nam có thời gian bảo hành từ 6 tháng đến tối đa 18 tháng ( Xem chi tiết thời gian cho từng loại sản phẩm bên dưới )
II. Đổi Trả:
2.1. Khách hàng có quyền đổi sản phẩm mới trong vòng 10 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
2.2. Để Kích hoạt và được hưởng chính sách đổi trả, khách hàng phải:
Bước 1: Quét mã bảo hành trên thẻ bảo hành trong hộp sản phẩm bằng ZALO để kích hoạt chế độ bảo hành online theo hướng dẫn ngay sau khi nhận sản phẩm và nhận thông báo đã kích hoạt chế độ bảo hành theo hướng dẫn. Thời gian kích hoạt chậm nhất là 24h sau khi nhận sản phẩm.
Bước 2: Ngay khi phát sinh vấn đề cần bảo hành. Gọi số Hotline của Hubbtronix Việt Nam (078.505.1800) để khiếu nại và được hỗ trợ bởi nhân viên bảo hành.
Bước 3: Gửi video hoặc hình ảnh chụp sản phẩm để chứng minh về lỗi sản phẩm cho nhân viên bảo hành qua Zalo hoặc Email công ty theo hướng dẫn của nhân viên Bảo hành và được ghi nhận lỗi do nhà sản xuất.
2.3. Công ty sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều (giao hàng và trả hàng) nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
III. Bảo Hành:
3.1. Bảo hành:
- Dòng sản phẩm đồng hồ chính hãng Hubbtronix Việt Nam được bảo hành 18 tháng.
- Dòng sản phẩm Tai nghe Bluetooth chính hãng Hubbtronix Việt Nam được bảo hành 12 tháng.
- Dòng sản phẩm Loa Bluetooth chính hãng Hubbtronix Việt Nam được bảo hành 12 tháng.
- Dòng sản phẩm Phụ kiện cáp sạc và Pin dự phòng chính hãng Hubbtronix Việt Nam được bảo hành 6 tháng.
3.2. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi, công ty sẽ tiến hành thay thế, khắc phục sửa chữa và gửi lại sản phẩm chất lượng tốt nhất sau khi đã thay thế và sửa chữa.
3.3. Chi phí vận chuyển trong quá trình bảo hành sẽ được chia như sau:
Trong thời gian ưu đãi 1 đổi 1 ( 10 ngày sau khi mua hàng ) :
Hết thời gian ưu đãi 1 đổi 1 ( 10 ngày sau khi mua hàng ) đến hết thời hạn bảo hành :
3.4. Thời gian sửa chữa và bảo hành tối đa không quá 20 ngày.
IV. Phạm Vi Bảo Hành:
4.1. Bảo hành bao gồm việc sửa chữa miễn phí hoặc thay thế các linh kiện bị hỏng nếu xác định rằng lỗi thuộc về sản phẩm hoặc quá trình sản xuất.
4.2. Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế, chúng tôi sẽ cung cấp sản phẩm thay thế tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị sản phẩm ban đầu.
V. Không Bao Gồm Trong Bảo Hành:
5.1. Bảo hành không bao gồm các tổn thất hoặc hỏng hóc gây ra bởi việc sử dụng không đúng cách như sách Hướng dẫn sử dụng đi kèm, Tự sửa chữa hoặc can thiệp từ bên ngoài, va đập, rơi rớt, hoặc mất mát.
5.2. Bảo hành không bao gồm các lỗi phát sinh do phần mềm hoặc ứng dụng không thuộc phạm vi quản lý của HubbTronix.
5.3. Mất mát hoặc hỏng hóc của các phụ kiện hoặc dây đeo không được bảo hành.
VI. Kích hoạt Mã QR và Quyền Lợi Bảo Hành:
6.1. Sau khi mua hàng, khách hàng được khuyến nghị quét mã QR để kích hoạt chế độ bảo hành Online và nhận các quyền lợi bảo hành. Thời gian kích hoạt chậm nhất là 24h sau khi nhận sản phẩm.
6.2. Khách hàng cần gọi số hotline 078.505.1800 để sử dụng chế độ bảo hành và báo cáo về bất kỳ lỗi hoặc vấn đề nào về sản phẩm.
6.3. Khách hàng được khuyến nghị gửi video hoặc hình ảnh minh họa về lỗi sản phẩm cho nhân viên bảo hành để được hỗ trợ tốt nhất.
6.4. Ngay khi Trung tâm bảo hành của Hubbtronix Việt nam ghi nhận sản phẩm thuộc chế độ được bảo hành, nhân viên của hãng tại 64 tỉnh thành sẻ đến nhận sản phẩm tại nhà ( sau khi khách hàng đóng gói xong) và gửi về Trung Tâm bảo hành để xử lý. Thời gian nhận hàng bảo hành không quá 36h kể từ khi khách hàng đóng gói xong.
VII. Chấm Dứt Chính Sách Bảo Hành:
7.1. Chính sách bảo hành sẽ chấm dứt khi đã qua thời hạn bảo hành tương ứng với từng dòng sản phẩm hoặc sản phẩm đã được thay thế theo chính sách.
7.2. Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành nếu có bất kỳ dấu hiệu can thiệp, sửa chữa hoặc sử dụng không đúng cách.
VIII. Lưu Ý Cuối Cùng:
Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ sau bán hàng tốt nhất cho khách hàng của mình. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề của bạn. Nếu bạn cần thêm thông tin hoặc có bất kỳ câu hỏi nào, xin đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi theo Hotline : 078.505.1800. Chúc Quý Khách hàng có được những sự trải nghiệm tuyệt vời khi sử dụng sản phẩm chính hãng HubbTronix Việt Nam.
Xem hàng trước khi thanh toán
Đổi mới miễn phí trong 10 ngày
Hàng chính hãng 100%
Điểm bảo hành 64 Tỉnh thành
